|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מוצר מקולקל ושירות גרוע |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| דרך חברון מרכז ביג |
כתובת: |
| ביג באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי בחנות המגה ספורט מוצר בשם "ג'ירו"
המוצר היה חדש לגמרי כשקניתי אותו
כשהגעתי הביתה וניסיתי את המוצר ראיתי שהוא אינו עובד כראוי
רק לאחר שבוע התאפשר לי להגיע לחנות ולבקש זיכוי
נמסר לי כי אוכל רק לשלוח את המוצר לתיקון וכך עשיתי
יומיים לאחר מכן אני מקבל משוב ולציטוט:
"לא תוכל לקבל מוצר חדש מכיוון שהפלת את המוצר הנ"ל, יש עליו שריטה ולכן אינך זכאי לתיקון,
אך תוכל לרכוש מוצר דומה ב 20% הנחה"
השבתי כי אני בטוח שלא הפלתי, ואם כך הם טוענים
אז איך זה שלא נמצאה עליו שריטה כאשר מסרתי אותו לתיקון, אך זה לא עזר
פניתי לשירות לקוחות אך הם מסרו לי את אותה התשובה
אני מאוד מאוכזב מרמת השירות ומהמענה אני מרגיש שהם למעשה אינם מאמינים לטענותי ובכך אף קוראים לי שקרן
החברה לא מאמינה ללקוחות שלה ואני רואה בכך עלבון
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| התנצלות וקבלת מוצר חדש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מגה ספורט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
