|
|
|
|
|
|
|
|
|
| קבלת החזר כספי |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 31 ינואר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רחובות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אשתי קנתה לי נעלי ספורט ליום הולדת לאחר שבחנות נאמר לה שלא תהיה בעיה להחליף את המוצר לאחר מכן.
הנעליים היו קטנות ובאנו להחליף את המוצר בסוף השבוע. לחנות לא היו המידות המתאימות אז ביקשנו החזר כספי. בעל החנות היפנה אותנו לשירות לקוחות שאינו פועל בסוף השבוע ולכן התקשרנו המתנו ליום באמצע השבוע.
לירון משירות הלקוחות אמרה שלא ניתן לקבל זיכוי כספי כיוון שעברו יותר מ-48 שעות.
לבקשתי לדבר עם המנהל היא ציינה שמנהל שירות הלקוחות (לייתר דיוק המנהל שלה) אינו מדבר עם לקוחות וניתן לפנות אליו רק בפאקס (צורה נפוצה של שירות לקוחות לנפנף את הלקוח).
בקיצור אין עם מי לדבר, ואין מה לעשות עם המוצר.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מגה ספורט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
