|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הטעייה במבצע לאומי קארד קנה ב- 300 שלם 200 |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 9/6 רכשתי במגה ספורט בשבעת הכוכבים פריטים בסך 380 ש"ח, כיוון ששילמתי בכרטיס לאומי קארד קיבלתי הנחת קנייה בסך 100 ושילמתי רק 280 ש"ח (המבצע אומר קנה ב- 300 ושלם רק 200 ש"ח). אחרי יומיים ניגשתי לסניף אחר להחליף את אחד הפריטים שעלה 150 ש"ח לפריט אחר שעלה 130 ש"ח ובקופה נאמר לי שעליי להוסיף 20 ש"ח. לא הבנתי את ההגיון שעלי להוסיף על מוצר שהוא זול יותר ממה שאני מחזירה, לשאלה זו נעניתי כי קניתי את המוצר במבצע של לאומי קארד, אבל הסברתי גם למוכר וגם בשרות הלקוחות כי ההנחה ניתנה על סך הקנייה ולא על הפריט עצמו וגם אם הייתי לוקחת מראש את הפריט הזול יותר עדיין הייתי מקבלת את הנחת המבצע. שכן ההנחה היא על סך הקנייה ולא על פריט ספציפי. בנוסף ביקשתי משרות הלקוחות את תקנון המבצע אך הם לא חוזרים אליי, כניראה שאין להם.
בינתיים נשארתי עם פריט שאני לא מעוניינת בו. האבסורד הוא שגם אם אני מחליפה לפריט אחר במחיר זהה, אני צריכה להוסיף כסף.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| להחליף את המוצר ולקבל זיכוי במידה והמוצר החלופי זול יותר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מגה ספורט שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
