|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ג'ינס המוציא צבע. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום , אני רגילה לקנות לבתי לעיתים קרובות בגדים בחנות שלכם. ואכן קניתי לבתי לפני מספר חודשים ג'ינס אצלכם , בתי לבשה אותו פעם אחת והנה , כל הנעלי אולסטאר החדשות והלבנות שלה נהרסו . נעליים ששוות 200 שקל , באמת שנהיו כחולות והייתי צריכה לזרוק אותם לפח אחרי רק חודש של שימוש בהם.
הכביסה לא עזרה לצבע הכחול להפסיק להוציא צבע , וזאת אינה הפעם הראשונה שהבד שלכם ככה גורם לבעיות , הרי קניתי ג'ינס אצלכם וגם הוא הטיקט שלו הוציא צבע אדום על כל הכביסה שלי . שגם היא אינה זולה .
התקשרתי לשירות לקוחות אמרו לי שיטפלו בזה ויחזירו לי זיכוי , אך , אחרי חודשיים שאני חוזרת מחו"ל אני מגלה ששכחתם מן העניין , ואתם מכחישים בכלל שדבר כזה קרה.
איבדתם באמת לקוחה של שנים , והרסתם את האמון .
באמת עוגמת נפש.
תודה רבה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
פול אנד בר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שני גל , מנהלת שירות ו |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
אני מודה על פנייתכם.
הגב' יוסף פנתה אל מוקד השירות בפעם האחרונה בתחילת אפריל 2008 (פניית המשך לפנייה מינואר 2008 אשר טופלה במלואה), ונתבקשה להעביר לבחינתנו את הנעליים המדוברות. עד לרגע זה לא נתקבלו הנעליים ולפיכך לא נעשה דבר בנדון.
לאור פנייתה הנוכחית של הגב' יוסף באמצעות אתרכם, ניצור עימה קשר בכדי לנסות ולסייע בפתרון הבעיה.
נשמח לעמוד לשירותכם בכל עת.
|
תגובה: |
| מענה טלפוני |
פתרון: |
|
|
|
