|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מנהלת בשם דריה חוסר מקצועתיות ושירות גרוע!!!!!!! |
נושא התלונה: |
| יום שישי 22 מאי 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| רחובות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני לקוחה קבועה שלכם
בדרך כלל אני קונה בסניף בקניון הזהב ומאוד מרוצה
היום נתקלתי ב״מנהלת״ לקוחות
בסניף רחובות חצופה ובכלל לא שירותית בשם דריה
הגעתי להחליף פריט שנקנה מימכם בשבוע שעבר מקניון איילון פריט שקרוע ולא היתה ברשותי קבלה מאחר ואבדה אך בגופיה הטיקט נשאר
נתתי לדריה פרטי אשראי בכדי שתאתר את הקבלה במחשב
לטענתה לא בוצעה רכישה כזו
היא צעקה ודיברה בבוטות ביקשתי ממנה שתבדוק שוב כי זה לא הגיוני ולא ייתכן דבר כזה
היא סירבה ואמרה שאני מעכבת את התור
כשיצאתי מהחנות התעקשתי
ובדקתי באפלקציה של הבנק בעו״ש תנועות אשראי ואכן נמצאה הקנייה וכל זה אחרי עיכוב של 40 דקות בקופה חזרתי אליה שוב והראתי לה לטענתה טעות זאת קרתה כי בדקה בקוד פריט אחר !!!!!
אבקש שתחזרו אלי עם תשובה ושתטפלו בעניין בחומרה כי אחרי חוויה כזאת אין סיכוי שאחזור לקנות אצלכם.
קלות דעת ועצלנות חוסר שירותית מוחלט של מישהי שקוראת לעצמה ״מנהלת״ שמרשה לעצמה לצעוק על לקוחות
פשוט בושה וחרפה לחברה גדולה כמוכם
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Zara שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
