|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות פוגע ומזלזל |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| דיזינגוף סנטר |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני יכולה להעיד על עצמי ללא צל של ספק שאני אחת הלקוחות הגדולות ביותר של זארה סניף דיזינגוף סנטר. אני מכירה את המוכרות על בסיס יומיומי ורוכשת מוצרים בעשרות אלפי שקלים בשנה. אך למרות ביקוריי התכופים בחנות, הביקור שהיה לי לא מזמן היה משפיל מבזה ופוגע.
שאלתי את אחת המוכרניות אם יש ג'ינס מסויים במידה שלי. היא פשוט הסתכלה עליי במבט מזלזל ואמרה- זה בחיים לא יעלה עלייך. ניסתי להתעלם ממה שהיא אמרה והמשכתי לשאול על ג'ינס אחר ושמלה שראיתי שמישהי מדדה. אז היא נפנפה אותי בחוסר סבלנות בטענה שהסניף לא מחזיק את המידות שלי ואין לי מה לחפש בכלל. מיותר לציין שמוכרת אחרת עזרה לי למצוא את כל מבוקשי ואף יותר. יצאתי מהחנות עצבנית ומרירה אך בעיקר פגועה.
פייר- מזארה לא ציפיתי.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Zara שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שני גל , מנהלת שירות ל |
שם ותפקיד: |
תודה על פנייתכם. לאחר מס' נסיונות ליצור קשר טלפוני עם הגב' כהן, ולאחר בדיקת המקרה, נשלח מענה רלוונטי לכתובת הדואר האלקטרוני אשר מסרה הגב' כהן. הנושא טופל באופן מלא. נשמח לעמוד לשירותכם בכל עת.
|
תגובה: |
| לעיל |
פתרון: |
|
|
|
