|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר היענות לטיפול בדבק שנשאר על חולצה חדשה (אחרי הסרת מדבקה) |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קניון רמת אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום,
לפני כחודש קניתי חולצה במחירת סוף עונה. החולצה אמנם נקנתה בקיץ אבל היתה חולצה ארוכה. כשהורדתי את המדבקה הארוכה שמודבקת על החולצה (ומורה על המידה), נשאר דבק רב על החולצה. ניסיתי לכבס אך זה לא עזר.
ניגשתי לחנות לשאול כיצד מורידים את הדבק, אבל הם לא יכלו לעזור לי. הם טענו שאין ביכולתם להסיר את הדבק ושאני יכולה לקבל זיכוי.
לאחר מכן נכנסתי לחנות של ניקוי יבש, שהופתעה מאוד שזארה לא שלחו את החולצה לניקוי יבש, שכן שם ניתן להסיר זאת.
עצוב שחברה כה גדולה לא יכולה לפתור בעייה שכזו ולתת שרות לקוחות מינימלי לאחר קניית מוצר (ובעודו חדש לגמרי, טרם נלבש!).
|
| קניית חולצה שלא ניתן ללבוש אותה |
סוג הנזק : |
| טיפול של זארה בחולצה כפי שצריך!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Zara שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מוקד שירות לקוחות קבוצ |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
הגב' רכבי מעולם לא פנתה למוקד שירות הלקוחות בנושא זה..
מוקד השירות יצור עימה קשר טלפוני על מנת לסייע בטיפול בפנייתה.
בברכה, |
תגובה: |
| יצירת קשר. |
פתרון: |
|
|
|
