|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שרות לקוחות לבעלי אינטרנט בלבד |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 04 אוקטובר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחוב דיזנגוף 50 תל אביב |
כתובת: |
| שרות לקוחות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כשבועיים רכשתי פריט בזארה המידה לא היתה תואמת הפריט בידי הומלץ לי לפנות לשרות לקוחות על מנת שיחפשו עבורי באחת מחנויות הרשת
לצערי לא הייתי על יד אינטרנט ועל כן לא התאפשר לי לשלוח בקשה פניתי לשרות זארה המוקדנית רשמה עבורי בקשת חיפוש אשר כתב עבורי בקשה
עד עצם היום הזה לא שמעתי דבר וחצי דבר
היום אחרי חצי שעה של המתנה על הקו גברת מעין הודיעה לי שכך השרות מתנהל המוקדנית הראשונה כמובן לא טרחה לידע שאינכם מ משיבים ללקוחה
יידעתי אותה פעם נוספת ביקשתי ממנה לבדוק עבורי פעם נוספת ועל כל נעניתי שאני יכולה להכנס בעצמי לאינטרנט ולכתוב בקשה חדשה
לא עזר שהודעתי שאין לי אפשרות גישה לאינטרנט התעקשה שאין דבר כזה ואם אין שחברות שלי יבדקו עבורי זוהי הדרך היחידה
זאת אומרת שחברת זארה מחרימה אנשים שאין להם גישה לאינטרנט בהקשר לשרות לקוחות . סבתא שלי לא תקבל שרות מגברת מעיין
מכתב זה משוגר לבסיס החברה בספרד ויועלה לWALL
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Zara שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
