| התדרדרות איומה באיכות המוצרים |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קודם כל, ברצוני להדגיש שאני לקוחה קבועה ואני מוציאה מידי חודש, סכום לא מבוטל על לבוש.
אני עובדת במשרד ממשלתי ותפקידי מחייב לבישת בגדים מחוייטים. אני חייבת אגב לציין שאני לא היחידה שחושבת כך! זה פשוט הגיע למצב שאני קונה מכם מכנס בידיעה שלאחר חודש, גג חודשיים הוא בדרכו לזבל.
אחרי מעל לעשרה זוגות מכנסיים שנאלצתי לוותר עליהם מאחר והם נראו פשוט זוועה, בפעם האחרונה ממש התעצבנתי. לפני כחודשיים רכשתי מכנס שחור מחוייט (אחרי שרכשתי כמה כאלו כבר). לאחר כביסה אחת (ויש להדגיש כביסה עדינה!), המכנס נראה כאילו שהוא נמצא אצלי שנים רבות. דהוי, מתקצר ברגליים פשוט חסר כל גזרה. החלטתי להתלונן וניגשתי לסניף זארה, שמחשיבה מעצמה באמת חברה עם שם טוב ורמה גבוהה, ובמילים פשוטות פשוט לא עניינתי שם אף אחד. מבחינתם המכנס נלבש וזהו זה ממש לא מעניין אותם מה קרה. הם כלל לא התייחסו להערה שלי. אני באמת לא לקוחה שרוכשת מכנס פעם בחודשיים, אני כל שבוע מחדש רוכשת מספר פריטים. אני לא היחידה אגב בעבודתי שזה קרה להם. אני כרגע נמצאת עם מעל לעשרה זוגות מכנסיים שיושבים בארון, ששוויים ביחד מעל ל2000 שקלים.
אני חושבת שזה פשוט לא הגון. אני אישית מרגישה שכספי התבזבז ולשווא. המכנסיים ברמה גרועה. והיחס של המוכרות ומנהלות הסניפים פשוט מביש ומתאים יותר לחנות באזר! להבא שידעו כיצד לפצות לקוחה ואין להגיב..זה פשוט מעליב! אני קונה באופן קבוע ובסכומים גבוהים וזה ממש עוגמת נפש כשסוף סוף החלטתי לגשת עם מכנס שנמצא ברשותי שבוע ואני מבקשת להחליף אותו, ולא קיבלתי שום יחס. חוצפה!
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
