| מוצר שנמכר פגום - החברה התעלמה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| דינגוף 50 תל אביב (סנטר) |
כתובת: |
| Pull & Bear |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי 2 זוגות מכנסיים קצרים. זוג אחד מדדתי ואת הזוג השני קניתי באותה מידה ובצבע אחר. כשהגעתי הבייתה, מדדתי את המכנסים השלא נמדדו בחנות, ואע"פ שהמידה הכתובה היתה זהה הם לא עלו עלי. בנוסף, נבע מהמכנסיים ריח חזק מאוד של גופרית.
בסופו של דבר ההשערה שלי היא שמישהו החזיר את המכנס לאחר שימוש בו ולאחר כביסה שהרסה אותו ואני קיבלתי אותו פגום.
בחברת זארה הנכבדה, הודיעו לי בכל הצינורות האפשריים שאני טועה ושהמכנס תקין. אני בן 27, מהנדס, ולא מתעסק בשטויות כמו לקחת, ללבוש ולהחזיר אך זארה טוענים שלא היו דברים מעולם - משמע אני משקר.
לדעתי, שירות החברה והתנהלותה סביב המקרה הזה הייתה מחפירה, גועלית ודרקונית. מיותר לציין שלא אחזור לקנות ב Pull & Bear או ב Zara לעולם.
השיתוף כאן הוא כדי לתת לשאר המתלוננים חיזוק כדי שיפרסמו את התנהגות זארה בקרב חבריהם או משפחותיהם. אזכיר את האירוע הזה באתרים מקבילים אחת לכמה זמן וממליץ גם לכם לעשות את זה כדי להשיג סוג של צדק.
תודה
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| החזר כספי והתנצלות מסודרת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
