|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי אספקת 3 סורגים לחדרים |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 10 אוגוסט 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| רחוב אלטלף 25, יהוד |
כתובת: |
| יהוד |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רכשתי 9 סורגים לחלונות מחברת טרלידור ובתאריך 10.8.2016 באו להתקין לי את הסורגים, המתקינים הביאו את כל הסורגים למעט 2 ששכחו. הצליחו להתקין 6 סורגים ואת השביעי לא הצליחו בגלל שהמידה שלקח הסוכן(סוכן מטעמם שמכר לי את הסורגים) לא תאמה לגודל החלון. נאמר לי גם ע"י החברה(ב-SMS) וגם ע"י הסוכן, שהם ישלימו את ההתקנה בהקדם. עד היום 07.9.2016 עדיין לא התקינו לי את הסורגים החסרים וגם לא התקשרו אליי לעדכן אותי בסטטוס ההזמנה שלי. אני ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות ללא הצלחה ובמקביל התקשרתי לסוכן שתמיד לא ענה ורק דאג לחזור אלי יום למחר או יומיים ומבטיח לטפל בזה אך לא טיפל וככה היה עד היום. היום הצלחתי להשיג את הנציגה שמטפלת בהזמנה שלי וקבעה לי תאריך התקנה ל- 11.9.2016 בדיוק חודש ויום מאז שהתקינו את הסורגים. היה חשוב לי שיסיימו את ההתקנה עד 15.8.2016 זה היה תאריך כניסה שלי לדירה החדשה לאחר שיפוץ. לפני כן גרתי בשכירות בפ"ת .מאחר ויש לי ילדים קטנים היה חשוב לי להיכנס לדירה לאחר התקנת הסורגים בעיקר בחדר הילדים, לצערי דווקא בחדר של הילידים לא לקחו את המידה הנכונה של החלון ובמהלך החודש אשתי ואני חששנו שמא והילדים ישחקו עם החלון ויפתחו אותו. הסיבה העיקרית להתקנת הסורגים הייתה אך ורק לבטיחות ילדנו ואת זה לצערי לא השגנו.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טרלידור שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
