|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פרגולה לקויה |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| יהוד |
כתובת: |
| באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רכשנו פרגולה מחברת טרלידור . הסוכן מכירות הביא את מהנדס החברה ולקח את המידות , ביום ההתקנה גילנו כי הפרגולה לא לקויה , דווחנו לסוכן אשר מסר כי כתב מכתב לביטול העסקה .תאמו איתנו לפרק את הפרגולה היום פתאום בחברה מסרו כי אינם מוכנים להחזיר לנו את כספנו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזרת כספנו וימי עבודה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טרלידור שירות לקוחות
, תגובה:
|
| דמתי אוהד - מנהל מחלקת |
שם ותפקיד: |
בתאריך 25/06/12 בוצעה התקנת פרגולה אצל מר אלעזר נעם .
בסיום העבודה נלקחו מידות לזויות סגירה כמקובל ,
מר אלעזר יצר קשר עם מחלקת השירות והתלונן על בעייה בטיחותית, בו ברגע הוקפץ ללקוח טכנאי שטח ששלל זאת על הסף .
במקביל הוגשה בקשה לביטול עסקה דרך הסוכן , בקשה זו נשללה מכיוון שהעבודה מותקנת בדיוק לפי ההזמנה ולוחות הזמנים ,
|
תגובה: |
| שליחת טכנאי לסיום ההתקנה |
פתרון: |
|
|
|
