|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סורג שהותקן בצורה לא ישרה ודפנות בתוך מתחם החלון |
נושא התלונה: |
| יום שני 05 נובמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בעבר התקנו סורגים בכל החדרים.
לאחרונה התקנו 2 סורגים נוספים שאחד מהם הותקן בצורה לא ישרה
וכן 2 הדפנות שאמורות להיות כמעט בסף פתח החלון נמצאות בתוך המתחם
מה שמקטין את החלון שגם כך קטן
לאחר התקשרות עם הסוכן צביקה .עדיין אין טיפול בנושא
|
| שרות לא כראוי |
סוג הנזק : |
| סידור הסורג |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טרלידור שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אושמי יניב מנהל התקנות |
שם ותפקיד: |
בתאריך 051112 ביצענו התקנה בבית הלקוחה ל 2 סורגים בהתאם להזמנתה כאשר צורת עיגון הסורגים היא בחלק הפנימי של המשקוף. ההתקנה התבצעה על ידי צוות מיומן ומיקצועי ובצורה בטיחותית ואיכותית. מספר ימים לאחר ההתקנה הלקוחה יצרה קשר עם סוכן המכירות באופן ישיר על מנת שיגיע לשטח לבדוק לטענתה ליקויים בהתקנה .
חברת טרלידור מתחייבת לשירות מצוין לכלל לקוחותיה ואין המקרה הנ"ל יוצא מן הכלל . |
תגובה: |
| בתיאום מול הלקוחה תיקבע פגישה לבדיקת התלונה כשבסופו פתרון מיידי. |
פתרון: |
|
|
|
