| אי עמידה בהתחייבות לתת שרות נאות כולל מדריך ברמה |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
יצאנו לברצלונה וקוסטה ברווה במטרה לקבל את המיטב ולהפתעתינו זכינו במלון עם חדר קטן ישן ועלוב עם מיטת סוכנות וכסאות עם חלודה לפחות השרות חדרים היה ברמה והאוכל ברמה ,המדריך טל מדברר אינו שיך לקווי חופשה ובא עם תוכנית אחרת של אקסטרות בתשלום ,המדריך אינו היה ברמה נמוכה מאוד ולא נתן כלום על המקומות שביקרנו .גם לא נאמר לנו כי בברצלונה יש פסטיבל שמנע מאיתנו ביקור במקומות רבים בעיר ,לא ראינו את שוק הפירות ולא את הממטרות המנגנות ועוד.הקבוצה מנתה 52 איש לא שמענו את ההסברים כשירדנו מהאוטובוס כי למדריך אין מגה פון ,בקיצור לא ממליץ לאף אחד לנסוע עם קווי חופשה הכל ממוסחר אצלם ומשתמשים בקבלני מישנה בהדרכה עם מדריכים שאינם ברמה כפי שהיכרנו
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| חברה נסיעות אחרת וטובה שהמדריך שיך לחברה ,וכמות המשתתפים איה עולה 40 |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
