|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול הזמנת כרטיסי טיסה מס' הזמנה 379400 - עקב מקרה פטירה של אבא של אישתיiv |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| תל אביב רח פינסקר2 |
כתובת: |
| תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
16.05.2011
לכבוד : קווי חופשה בע"מ .
לידיי : אפרת .
בפקס מס' : 035252230 .
הנדון : ביטול הזמנת חופשה מס' 379400 .
אפרת שלום ,
בתאריך 12.04 הזמנתי מעידן נציג קווי חופשה בע"מ 5 כרטיסי טיסה עבור משפחתי לחופשה בכריתים
בתאריך 07.05.11 אושפז חמי [אבא של רונית רכלר אישתי ואחותה והודיה אזולאי ] במצב אנוש
בבית החולים אסף הרופא .
בתאריך 08.05.11 יצרתי קשר טלפוני עם עידן ומייד שלחתי לו בפקס את המסמך של בית החולים אסף הרופא המפרט את מצבו הקשה של מר . יצחק עמר ז"ל כמו כן שלחתי מסמך שאני מבקש לבטל את הטיסות בגלל המקרה היות והוא נמצא בטיפול נמרץ .
לאחר מכן בדקתי שאכן קיבל והודיע לי עידן שהוא מטפל בנושא .
בתאריך 09.05.11 הודעתי לעידן שוב בשיחת טלפון שאנו נאלצים לבטל את הטיסות היות וחמי נפטר לפנות בוקר .
ומתאריך הפטירה אני כול הזמן מצלצל ומעבירים אותי מאחד לשני ונותנים לי תשובות של
80% , ו50% זה יהיה התשלום שיחייבו אותי .
במקרה כזה של יד הגורל אני לא מבין מדוע צריך לחייב אותי .
הנני מבקש ממך לפתור את הבעיה אחת ולתמיד ולבטל את החיובים לטיסות , ולהחזיר לי את התשלומים ששולמו .
לטיפולך
בכבוד רב
רכלר עפרון
נייד : 0542592596
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| מבקש החזר התשלום ששילמתי /חייבו אותי עקב מקרה יד הגורל אינני צריך לשאת בתשלום |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קווי חופשה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
