|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות לקוי של חברת ניופאן |
נושא התלונה: |
| יום שני 04 ספטמבר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
טושיבה – ניופאן
פלסמה 42 של טושיבה שרכשתי לפני 8 חודשים - התקלקלה ביום ראשון 3.9
לאחר בירורים במשך כל יום שני עם ניופאן ומחסני חשמל ,
התברר לאכזבתנו שהשירות ניתן לא ע"י ניופאן - כפי שכל הפירסומים על טושיבה
אלא ע"י מעבדה לא מוכרת בשם י.שלום .
התקשרנו אליהם ביום שני אחה"צ , הבטיחו להתקשר " ביומיים הקרובים "
לתאם את הביקור .
עד שעה זו יום חמישי 07.09 - למרות טלפונים והבטחות - לא הגיע אף אחד !! .
האם זו ניופאן של הפירסומות ???
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ניופאן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| יעל ברשי, סמנכ"ל שירות |
שם ותפקיד: |
ניופאן הינה משווקת מורשית של מוצרי טושיבה בישראל.
חשוב לציין,שניופאן אינה המשווקת הבלעדית של מוצרי טושיבה בישראל.
המשמעות לכך, שישנם יבואנים נוספים הפועלים בשוק שמייבאים את מוצרי טושיבה.
המוצרים שמשווקת מחסני חשמל אינם יובאו על ידנו, ולכן השירות והאחריות אינם מבית ניופאן. |
תגובה: |
| לפנות לרשת מחסני חשמל בדבר חוסר שביעות רצון מהשירות של י.שלום |
פתרון: |
|
|
|
