|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התחייבות לקויה |
נושא התלונה: |
| ברששת אריה |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 19 אוגוסט 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
לפני שנה קניתי טלביזיה LCD של טושיבה והיה כתוב שלוש שנים אחריות
מתקשרים אלי ביום ראשון ומציעים לי אחריות מורחבת בתוספת של 550 ש"ח לשנה אמרתי להם שLCD תחת אחריות והם אומרים שרק בשנה הראשונה ובשנתיים שלאחר מכן זה אחריות חלקית עד היום לאחר בדיקת אתרי אינטרנט וחנויות לא רשום באף מקום ששנה שניה ושלישית אחריות חלקית
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ניופאן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| טלי און, מנהלת קשרי לק |
שם ותפקיד: |
מברור שערכנו עולה כי בתקופה בה רכש הלקוח את המוצר, ניתנה אחריות למוצר למשך שנה ותוספת שנתיים עבור מנורת מסך ה-LCD בלבד.
|
תגובה: |
| במידה ובידי הלקוח תעודת אחריות למשך 3 שנים מלאות, נבקשו להציגה בפנינו, ואנו נשמח לכבדה. |
פתרון: |
|
|
|
