| טלי און, מנהלת קשרי לק |
שם ותפקיד: |
| המוצר שברשות הלקוח טופל על ידנו לפני למעלה משנתיים, ביום 2/8/07, ובמהלכו הוחלף רכיב במוצר. |
תגובה: |
בעקבות פנייתו של הלקוח לחברתנו מיום 22/12/09, שהתמונה הנצפית במסך קופצת, ביקר בביתו טכנאי מטעמנו, אשר בדק את המוצר, ולא נצפתה כל תקלה.
לכן, הוצע ללקוח כי נאסוף את המוצר לבדיקה מקיפה ויסודית במעבדתנו המרכזית, ומתוקף האחריות שברשותו שחלה עד ליום 8/2/10. |
פתרון: |
|
|
