|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פלזמה שתוקנה כ -4 פעמים ועדין לא טובה |
נושא התלונה: |
| שדר קובי |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
תאריך האירוע:
לאחר פניות רבות
וטלפונים משרות לקוחות הבעיה נישארה כמו בהתחלה
מטרת שרות הלקוחות להגיע למצב שניגמר האחריות
ולברוח מהנושא ללא פתרון
תיזכורת המכשיר תוקן וכל הרכבים הפנימים הוחלפו פרט למסך
אני רואה בחומרה את נושא השרות של ניופאן
מצפה לתשובה הולמת לגוף שמחזיק משרות VIP להגדרתו
יש לצין כי ניופאן עיקבים בהסברים באתר וסיפורי מעשיות בו בזמן שאף נציג מהם אינו פונה ומטפל בבעיה לכן השירות והאחריות למוצרים לאחר קניה אינו נכון בניופאן
יש פער עצום בין השירות שמלווה במשא פירסום של הכי הטוב , רק לאחר קניה רואים מי זה ניופאן
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| שידרוג והחלפה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ניופאן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| טלי און, מנהלת קשרי לק |
שם ותפקיד: |
| תשובתנו בעניין זה בעינה עומדת. ונמסרה ללקוח מס' פעמים. |
תגובה: |
| תשובתנו בעניין זה בעינה עומדת, ונמסרה ללקוח מס' פעמים. |
פתרון: |
|
|
|
