| קבלת תנור פגום דלונגי |
נושא התלונה: |
| יום שישי 13 אוגוסט 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בסוף יוני 2010 ,רכשתי באמצעות "אבי סופר " תנור "דלונגי" (מהדגם הנ"ל).
קיבלתי את המוצר באריזתו המקורית,
לאחר שבוע המתנה לטכנאי ,הטכנאי פתח את האריזה ונמצא תנור פגום עם מכה בדופן השמאלית התחתונה,נמצא גם פגם בדופן הימינית העליונה ,להערכתי לא קשור למכה בדופן השמאלית התחתונה,(משהו ניסה לתקן את התנור ולהחליף דופן,ללא הצלחה ,קווי הסף של הדופן הימינית לא ישרים)
פניתי למנהלת השירות הגב' "שירי" והיא הודיעה לי כי היא מתנצלת ונכון לעכשיו אין ברשותה תנור מדגם זה במלאי וצריך להמתין עד אוקטובר!
היא הבטיחה פיצוי הולם בזמן קבלת התנור החדש.
סוכם גם כי בינתיים נשתמש עם התנור הנ"ל(הפגום).
ביום שישי ה 13.8.10 הגיע טכנאי להרכיב את התנור ולחברו לרשת החשמל.
בשלב הפעלת התנור נשמע פיצוץ עז מתוך התנור, לטענת הטכנאי הדבר קשור למאוורר הטורבו של התנור שהוא לא תקין וצריך להחליפו
"בינתיים תשתמשו בתנור ללא הפעלת הטורבו " הוא אמר!
באמצע הכנת הבישולים של יום שישי , קיצר התנור שוב ו"הפיל" את רשת החשמל של כל הבית
לצערי לאחר שהתקשרנו שוב למחלקת השירות באותו יום שישי ודיברנו עם מחלקת השירות נותק הקשר עם השירות עקב הקצר שנגרם מהתנור , וכשפנינו חזרה לא הייתה תשובה במחלקת השירות(סיום יום העבודה).מדוע לא חזרו אלינו אם ידעו שאנחנו במצוקה ! היו להם את הסלולארית שלי ושל אשתי!
מבדיקה נוספת מצאתי כי קיים ליקוי בטיחותי בהתקנת התקע (מצוי עימי הצילום)
נכון לעכשיו אנחנו מצויים במצב לא נעים:
1. אין לנו אמצעי בישול בבית – את התנור הישן תרמנו – הולכים לאכול במסעדות.
2. אנחנו תקועים עם תנור פגום לאחר ששילמנו עבורו,
3. מאוד מאוכזבים שקנינו מוצר מבית ניופאן –השירות גרוע ביותר ולא קשוב ללקוח.
לטיפולכם המיידי,
תודה,
עוזי ברוך ,רח יוסף 81 מודיעין
סלולאר 0577260732:
|
| נזק כספי |
סוג הנזק : |
| טיפול מיידי וקבלת מוצר חדש . |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
