|
|
|
|
|
|
|
|
|
| כיריים מקולקלות באחריות |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 15 אוגוסט 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רחוב רוז'נסקי 14 ,ראשון לציון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה רכשנו כיריים חשמליים תוצרת Delongi. ביום ששי ה-13/08/2010 בשעות אחה"צ . התקלקלו הכיריים וכמובן התקשרתי רק ביום ראשון 15/08/201. ובשרות אמרו לי שטכנאי יגיע רק ביום חמישי ???? לאחר תחנונים נשלח טכנאי ביום שלישי. ומכיוון שהייתה תקלה אלקטרונית הודיעה הטכנאי שהוא לוקח את הכיריים ויחזיר אותו ביום חמישי !!!
כמובן שהתקשרנו ביום חמישי ומה התשובה שקבלנו שהכיריים יגיעו רק מחר ביום ששי!!!
|
| כשבוע אין אפשרות הכנת אוכל |
סוג הנזק : |
| קבלת הכיריים מיידית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ניופאן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| טלי און, מנהלת קשרי לק |
שם ותפקיד: |
| אני מתנצלת על חוסר הנוחות שנגרמה ללקוח, כפי שמתוארת בפנייתו. |
תגובה: |
| בשיחתנו הטלפונית עם הלקוח, שמחנו להעניק לו 6 חודשי אחריות נוספים למוצר, לשביעות רצונו המלאה. |
פתרון: |
|
|
|
