פרטי התלונה

תלונות ניופאן

תלונות עוד במוצרי חשמל

תלונות מוצרי חשמל וצילום

דף הבית
חזרה לרשימה גרסת הדפסההדפס תלונה   המלץ לחבריםהמלץ לחברים על התלונה   facebook
רכישת מכשיר לא תקין נושא התלונה:
‏יום שני ‏27 ‏יוני ‏2011 תאריך האירוע:
אזור תל אביב אזור:
ראש"לצ מערב ילדי טהרן 5 כתובת:
תיאור הבעיה:

בתאריך 9.1.2011
רכשנו מיקרוגל גרונדינג מדגם
mo34cs
קנינו מיקרוגל משולב הכולל מיקרו, אפיה וגריל במחיר1500 שקלים.

קיווינו להשתמש בו לכל האופציות להן הוא נמכר במחיר זה.
(מיקרוגל פשוט עולה 250 שקלים).

לצערנו המכשיר הנ"ל לא יכול לשמש אותנו למטרת קנייתו ויכול לשמש רק לחימום צלחת בודדת של מזון.

מאז קנייתו ניסו במעבדה שלכם לתקנו אחרי תקלות חוזרות:
(ארבע פעמים בילה במעבדה שלכם)

הצלחת לא מסתובבת עם צלחת כבדה
או לא מסתובבת כלל.
המכשיר מתחמם מתחמם מהר ומפסיק פעולתו.

כל פעם המכשיר הכבד נלקח למעבדה והוחזר אחרי שבועיים שלנו אין מיקרוגל חליפי.

אנו דורשים בזאת לתת לנו מכשיר דומה בערך זהה

בכבוד רב
אלון עמליה ומנחם
טלפון 035048133
0502200442
רח' הבנים 12 חולון
הוצאת כסף ואח קבלת תמורה נאותה סוג הנזק :
החלפת המכשיר הפגום באחר פתרון נדרש :

ניופאן שירות לקוחות

, תגובה:
טלי און, מנהלת קשרי לק שם ותפקיד:
אני מתנצלת על חוסר הנוחות שנגרמה ללקוחה כפי שמתוארת בפנייתה.
המיקרוגל שברשותה, הנו מוצר איכותי ומוביל.
כידוע, גם מוצרי חשמל איכותיים עלולים להתקלקל מדי פעם, מסיבות שלא ניתן לצפותן מראש, ולשם כך, אנו, בניופאן, מפעילים מערך שירות, שתפקידו לתקן כל תקלה במקצועיות מרבית.
תגובה:
המוצר תוקן על ידי המנהל הטכני במעבדתנו בחודש 07/11, ובסיום הטיפול נמצא פועל באופן תקין לחלוטין. פתרון:
 
FaceBook
מי נותן השירות הלקוי ביותר?
בנקים
חברות הסלולר
משרדים ממשלתיים
חנויות קמעונאיות
לחתונה