|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תקלה שניה בתוך שנתיים אחרי תיקון |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
יש לי טלוויזיהטושיבה בת 4 שנים וחמישה חודשים אחרי שנתיים מתאריך הקניה היתה לי תקלה באינוורטר לטענת ניופאן והחלק הוחלף בתשלוםשל 600 ש"ח כי לא היתה אחריות לאחר שנתיים נוספות שוב חזרה התקלה בשנית
לאחר שיחה עם נציג טכני נאמר לי שכנראה יש לי בעיית מתח בבית שזה סיפור של אותו נציג העיקר לא לקחת אחריות על חלק שכבר הוחלף בעבר וכנראה שגם הוא לא היה תקין
לא נראה לי הגיוני שאותה התקלה תחזור אחת לשנתיים
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| מבקש לקחת אחריות בתור חברה גדולה כמו ניופאן ולהחליף את החלק ללא עלות או לקחת עלות הגיונית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
ניופאן שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ניופאן |
שם ותפקיד: |
| שלום, |
תגובה: |
שמחנו לקבל את פנייתך.
אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה לך .
ערך השירות הינו ערך עליון בחברתנו וחשוב לנו לגרום לך להרגיש שבחרת נכון.
פנייתך הועברה למנהלת התחום הרלוונטית, שתשמח ליצור עימך קשר טלפוני
נשמח להעניק לך שירות.
1-700-700-727, ימים א-ה 0800-1600 ובימי שישי וערבי חג 0800-1200 .
|
פתרון: |
|
|
|
