| רמאות לשמה!!! |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
בתחילת חודש יוני 2009 קיבלתי מתנה מTNT, חשוב לי להדגיש שהדבר לא קורה לי פעם ראשונה מולם מספר פעמים נגרמה לי עוגמת נפש ברשת חניות הזאת עקב השירות, לאחר שהחלטתי שאני לא קונה שם בגדים מיוזמתי ועכשיו גם מתחילה לבקש שלא יקנו לי מתנות משם זה פשוט מתסכל אותי לדעת שהיחס והשירות כ"כ גרועים שלא אכפת לי לוותר על מתנה ב200 ש"ח רק לא לחוות את החוויות האלה... הגעתי לסניף בפ"ת על מנת להחליף מידה לשמלה (רק מידה לא יותר מזה!!!) כשהגעתי התברר לי שאין את המידה החלטתי לקחת שמלה אחרת בלית ברירה לאחר חיפושים מצאתי שמלה ממש במקרה באותו מחיר בדיוק הגעתי לקופה וביקשתי לבצע את ההחלפה( מה שאמור להיות מאוד פשוט) אחראית משמרת בחנות אמרה לי שאני צריכה להוסיף לה 15% בגלל שמי שקנה לי את השמלה קיבל הנחה, נכון הוא קיבל הנחה אבל בסופו של דבר הוא השתמש בקופון הנחה שבשביל החברה הוא נפדה ככסף הכוונה שהחברה בעצם מרוויחה על שמלה שעולה 130 ש"ח 160 ש"ח בערך הבעיה היא לא התוספת הקטנה של הכסף הבעיה היא עד לאן יכולה להגיע החוצפה של חברה שהיא כ"כ גדול בשוק להשתמש בכוח שלה על הציבור הרי שאני ועוד הרבה כמוני נוסיף את הכסף ונקנה את השמלה (וזה כמובן מה עשיתי בלית ברירה) וכך החברה בצורה הממש לא הולמת שהיא פועלת תרוויח, זה עניין עקרוני לחלוטין!!!! המוצר הוא באותה עלות בדיוק וזכותי לקבל אותו ללא תוספת תשלום! לצערי העניין לא מסתיים פה לאחר וויכוחים רבים בחנות הוספתי את הסכום ובחרתי להתלונן מול פניות הציבור של החברה מה שלקח בערך כמה שבועות, חזרה אליי נציגה שטענה שאני מבזבזת זמן (מבזבזת זמן??? איך אפשר להגיד ללק' שמתלונן דבר כזה? הרי באיזה שהוא מקום זה בשביל החברה על מנת להתייעל-כנראה שבTNT זה לא עובד כך)ושזה מה יש! ביקשתי לדבר עם מנהל, חזרה אליי מנהלת תחום בTNT (לא זוכרת את השם) במשך כל השיחה דיברה אליי בשפה גבוהה וניסתה להכשיל בדיבור על מנת לגרום לי לחשוב שאין צדק בדבריי, הדבר לא קרה היא אמרה שתבדוק מה יכולה לעשות ותחזור אליי, עברו יותר משבועיים....לא דובים ולא יער.... וכך מסתיים עוד סיפור של TNT חברה עם שם גדול ושירות גרוע.
|
|
|
|
|
