|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פרסמו 1+2 וקיבלתי רק 2 בלי ה 1 מתנה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 04 אוקטובר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| כרמיאל |
כתובת: |
| כרמיאל |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 4/10/09 נכנסתי לחנות TNT סניף כרמיאל על מנת לקנות חולצות שבמבצע 1+2 בחרתי ב 3 חולצות והגעתי לקופה שאשלם . נדהמתי שהקופאית מפרידה ועושה לי שתי עסקאות נפרדות כך שלא קיבלתי את החולצה השלישית במתנה כמו שפירסמו כששאלתי את הקופאית למה עשתה את זה אמרה לי בגלל שאני משלם חלק מהסכום בזיכוי אז לא מגיע לך חולצה במתנה . אני בטוח שהקופאית והנהלת הרשת לא יודעים שהזיכוי הוא כסף שאותו שילמתי בעבר ולא יודעים גם שאין הערה ולא ציינו בשילוט ובפרסום של המבצע שאסור לשלם בזיכוי והתייחסו לזיכוי שלי כסתם חתיכת נייר . אני עובד ברשת מובילה בתחום הצעצועים ויודע שהמקרה עבירה על החוק לכן אפשר לתבוע את בית העסק .
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| ביטול עסקה ולחייב אותי מחדש וכך אקבל את הזכות שהחולצה השלישית מתנה או לבטל העסקה ולהחזיר לי את הכסף במזומן ולא בזיכוי המהווה סתם חתיכת נייר לקניות עתידיות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
TNT שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ענבל רוזנפלד-זיו, מנהל |
שם ותפקיד: |
| יצרנו קשר עם הלקוח טלפונית ב- 20/10 |
תגובה: |
| הלקוח ציין בשיחתנו כי הוא הסתדר מול החנות עליה הוא פנה. |
פתרון: |
|
|
|
