|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות גרוע ואי עמידה בתנאי הזכיה במכרז |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| כפר טרומן |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
ב"ה
ביצענו עסקה להחלפת המזגן הקיים אצלנו במזגן טורנדו ( במסגרת הזכיה במכרז של משרד האנרגיה). הגיע אלינו טכנאי , בדק שהמזגן ואמר לנו את השקע חשמל למזגן הוא חייב לעשות וזה יעלה לנו 550 ש"ח אחרת לא תהיה לנו אחריות למזגן. בעלי נתן לו שיק של 550 ש"ח והמתקין הלך. כאשר בעלי סיפר לי על כך שאלתי חבר לעבודה האם אכן חייבים שהמתקין של טורנדו יעשה את שקע החשמל או אפשר חשמלאי אחר כיוון שגם הוא החליף מזגן במבצע הזה. הוא אמר שלא - הוא הביא חשמלאי אחר וזה עלה לו 300 ש"ח. התקשרנו לחברת טורנדו וגם הם אמרו שאין חובה שהמתקין יבצע עבודה זו. התקשרנו למתקין ( שהוא המתקין היחיד באזור שלנו) הוא גמגם ואמר שהוא התכוון שלשקע החשמל לא תהיה אחריות . הוא אמר שישלח אלינו את השיק בדואר. עד היום חודשים אחרי השיק לא הגיע וגם לא בצעו לנו את ההתקנה. עברו יותר מ50 יום שזה תנאי המכרז שזכו בו ועדיין לא התקינו לנו את המזגן. בנוסף, התקשרתי מספר פעמים לשירות לקוחות של טורנדו וללא הצלחה לקבל שירות נאות . כל פעם מפנים אותי למתקין הבעיתי. כן כתבתי פניה לבאת טורנדו - שירות לקוחות לפני מספר ימים עד היום לא התקשרו אליי בנושא. שירות גרוע ואי עמידה בתנאי המכרז...
|
| כל התשובות נכונות |
סוג הנזק : |
| התקנת המזגן, פיצוי כספי, טיפול נאות במתקין |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טורנדו שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
