|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החלפת מעידי |
נושא התלונה: |
| חנוכה נטליה יעקוב |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 12 יוני 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| דגניה20 |
כתובת: |
| טבריה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
שמי נטליה *** אני בתאריך 12/06 רכשתי מזגן טורנדו אינוונטר כאשר בחרתי את המזגן אחרי המלצה של טכנאי שלכם מאיר מענק המזגנים שנינו ראינו תמונה ולמדתי מה שונה בין המזגנים. ובסוף נעצרנו על שני מזגני אינורטר דגם 120 לי מתאים מבחינת מחיר ותחזוקה ופרט חשוב המראה חיצוני קטן עם כיתוב אינוורטר כי לי היה התערבות עם שכן שאני ראשונה יקנה את האינורטר. ובסוף כאשר הגעתי לחדר המזגן היה כבר על הקיר וראיתי שזה לא אותו מזגן שאלתי את הטכנאי מאיר למה ?הוא ענה לא יודעה יברר בחברה.מחברה קיבלתי תשובה משירות לקוחות ככל הנראה מנהל בשם טום -לא יודעים מה קרה יברר ויחזור אך לפני ביקש לשלוח תמונה . כאשר שלחתי תמונת הבדלים הבטיח לי טום לחזור עליי כמובן לא חזר. פניתי עליו בנייד שלו טום כעס מאוד בטענה למה חזרתי לנייד שלו .לציין שהיה נשאון לפני לשירות לקוחות והוא מזלזל לפניות לא חוזר כלל.ובסירוב מוחלט ענה שאין מה לעשות זה המצב הוא לא מתכון להחליף שאין אותם במחסן כלל מזגנים שנמצאים במכירה ובאתר .למרות הבטחתו הקודמת הובטח לנו שיחליף לנו הולך לברר במחסן ויחליף ממעידים ופרסום באתר הוחלף במהירות מפני שבאתר עדין לא הדקנו וטוב שהערתי לצומת לבכם.
כעבור שבוע האתר לא הוחלף וכל שהובטח לי לא נעשה .הרגשה שלי שקיבלתי חתול בשק. וחנויות מזגן אחר ואתרי אינטרנט אחר ואצלי בבית אחר לחלוטין אם זה במראה ואם זה בשלט ועל כובסה רשום שנת עיצור 2013 כמו על קופסאות בחנויות ומחסנים בזבזתי בזמני ועשיתי בדק .מפני שאני הרגשתי נבוך מאוד בפני שכן שלי ויצאתי שקרנית .אני לא מוכנה לצאת כזאת במיוחד ששילמתי סכום גדול עבורו ועבר יום קשה עם הדקנה .
מבקשת להביא לי מעייד שנמצא באתר אינטרנט או בחנויות בכדי למנוע אי נעימות לשתי צדדים .
הכול מתועד הקלטות פניות והבטחות .לצערי הרב התאכזבתי מאוד מטורנדו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החלפת מעידי או פיצוי כספי בכדי לקנות מעידי חדש בחברה אחרת. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טורנדו שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
