| תיקון מזגן טורנדו-דליפה |
נושא התלונה: |
| אוחיון ורוניקה |
שם/כינוי: |
| יום שלישי 28 יולי 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רח' הערבה 104 נווה ימין כפר סבא |
כתובת: |
| אגף שירות לקוחות ארצי |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני שנה, קיץ שעבר, המזגן מסוג טורנדו שנקנה בחברת מחסני חשמל, הפסיק לקרר. הזמנתי טכנאי מהשירות לתיקון בתאריך הנ"ל, במקביל בעלי הזמין את הטכנאי שהתקין את המזגן לבדיקה, המתקין לאחר בדיקה אמר שכנראה יש דליפת גז, הוא מילא גז במזגן ושם זרחן מיוחד כדי כשהטכנאי של טורנדו יגיע יראו מאיפה הדליפה, ויתקן את הדליפה או אם זה משהו אחר, אז שיתוקן במסגרת האחריות.
הטכנאי הגיע למקום בתאריך שנקבע לו, והוא לא היה מוכן לעלות ואפילו לא לבדוק
את המנוע של המזגן, אני גרה בבית ללא קומות צמוד קרקע, המנוע מותקן על גג
פרגולה העשויה מעץ, עם קורות עץ גדולים ועליהם פלתות התפוסים גם לקורות וגם לבית עצמו על הקורות עץ ישנו מן גג רעפים ממתכת, המאפשר תנועה חופשית על גג הפרגולה, הגג ללא שיפועים שטח ישר, ויש לו שתי אפשרויות לעלות על הגג: 1. עם סולם גובה הפרגולה מן הקרקע הוא 2 מטר ושישים ס"מ.
2. יש גישה מתוך הבית עם מסלול בטון רחב של חצי מטר עד המזגן.
ובכל זאת הטכנאי סרב לעלות אפילו רק לבדוק. מאידך לאחר זמן מה נשלח לי מהחברה בקשה לתשלום ביקור טכנאי בסך 220 ש"ח, דיברתי עם האחראית סיפרתי לה הטכנאי סרב לעלות לעשות אפילו בדיקה, גם הטכנאי שלעצמו לא דרש ממני תשלום, יאמר לזכותם שהם ויתרו לי על תשלום ביקור טכנאי, אך לאחר שנה שעדיין אני רוצה לתקן את המזגן, אני אצתרך לשלם ביקור טכנאי ורק לאחר שיהיה פה הוא יחליט אם הוא עולה על הגג לתקן את המזגן, גם אני יודעת כיום לאחר בירור שיש לטכנאי סולמות מיוחדים קסדות וחבלים שאם ה"גובהה" כל כך מסוכן הם יכולים להשתמש בהם, (איך הם מתקינים מזגנים ומתקנים מזגנים בבנינים רבי קומות?) כמו כן ידוע לי שדליפת גז מן המזגן לכשעצמו מסוכן, עם חום קיץ כמו שלנו יש סכנה של התפוצצות כמו לבלוני גז רגילים, שלא לדבר על חוסר הנוחות וההשקעה בקנית מזגן 3.5 כוח סוס לשוא מאחר ואין איך לקרר את הבית הגדול ואנו סובלים מחום, ולא יכולים לשבת בסלון ובמטבח, אולי לקנות מזגן חדש זה גם רעיון.זה רק 5,000 ש"ח לבין 6,000 ש"ח שנזרק לפח, אני שואלת מה הפתרון.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| בדיקה של משהו יותר מומחה, בקשר לחוזק הפרגולה כדי לעלות לתקן הרי בעלי וגיסי מטיילים וכן טכנאים אחרים אפילו שלכם טיילו על הפרגולה הזאת כאשר התקינו מזגנים אחרים של טורנדו מעל חדר הסלון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
