|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שירות גרוע למזגן בינוני |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
1.ביום ראשון התקשרנו למוקד השירות לקוחות של החברה בכדי להזמין טכנאי, הובטח לנו שיחזרו אלינו.... אך לא חזרו כל היום לתיאום הטכנאי.
2.ביום שני יצרנו שוב קשר והובטח שיחזרו אלינו לתיאום טכנאי כי כעת אין טכנאי זמין... אך עדין לא חזרו, לאחר מס' שעות יצרנו שוב קשר וביקשנו לדבר עם מנהל, הובטח שיחזור אלינו ושוב.... לא חזר (עדיין ממתינים).
3.ביום שלישי אחרי לחצים ושיחות רבות נקבע טכנאי ואף קיבלנו SMS שנקבע טכנאי ליום רביעי בין 10-12 .
4.ביום רביעי לא הגיע אף אחד.... התקשרנו למוקד למרבה הפלא המוקדניות טענו שלא היה ולא נברא , לא תואם טכנאי לשעות האלה.....ונקבע טכנאי ליום חמישי 10-12.
5. וביום חמישי בין 10-12 לא הגיע אף אחד..... לאחר שיחה נוספת עם מוקד השירות הודיעינו שהטכנאי יגיע ב 16:00 -18:00 ולבסוף הוא צנח בבית בשעה 15:00.
6.אלא שהוא הגיע הסתכל סביב וקבע שהכרטיס "הלך"... ואין לו והוא רק יזמין ואולי זה יגיע עד סוף שבוע הבא.....
7.יום שישי דיברנו עם המוקד לבקש לדבר עם מנהל אך הוא עסוק... נראה שהוא עסוק כל השבוע ואין לו זמן ללקוחות בכלל. אולי צריך מס' מנהלים ואולי לא צריך בכלל..
8.בקיצור חוחה והיטלולה מהראש ועד הזנב קטסטרופה בעיצומה.
בושה וחרפה שחברה כזו טוענת לספק להמונים מזגן ולא עומדת בהטחות בסיסיות
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
טורנדו שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
