|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תלונה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| הארד 7 תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 31/10/06 קניתי מחשב בוואלה שופס וספק הוא זד מחשבים המחשב הגיע שבועים לאחר מועד האספקה לאחר שהזמניתי טכנאי להתקין לי את תוכנת ההפעלה מתברר שהמחשב אינו מגיב מיותר לציין ששילמתי עלות ביקור טכנאי.הבאתי להם את המחשב לתיקון {שילמתי מונית הלוך ומו נית חזור} לאחר שבוע אספתי את המחשב והובטח לי שהוא בסדר גמור כמה התבדתי שילמתי לטכנאי שוב ולהפתעתי המחשב לא מגיב שוב פעם שילמתי לטכנאי.
כשהתקשרתי לחברה ענה לי בחור בשם עמיר שטען שהוא מנהל שירות לקוחות שדיבר בטון מזלזל ולא הולם אשדם בתפקידו
אני פשוט מיואשת יש לי את המחשב חודשיים וחצי ועוד לא השתמשתי בו פעם אחת.
|
| עטוגמת נפש משוועת |
סוג הנזק : |
| אני מתכוונת לתבוע אותם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
זד מחשבים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עמיר שקד - מנהל מערך ש |
שם ותפקיד: |
| באופן חריג (שכן בדיקות ותיקונים מתבצעים רק במעבדות החברה בת"א) ביקרתי בבית הלקוחות ופתרתי להם התקלות עליהם התלוננו. |
תגובה: |
התקלות נפתרו, הסתבר שתוך כדי שינוע הזכרון "קפץ" מעט החוצה. שוחחנו עם הלקוחה גם לאחר פניה זו וכעת המחשב תקין ועובד לשביעות רצונם המלא.
|
פתרון: |
|
|
|
