| הטעיית צרכן ואי גילוי תנאי ביטול עסקה טרם חתימה על חוזה |
נושא התלונה: |
| אזולאי אורן |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| הסיבים 25 פתח תקווה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 19/10/2014 נפגשתי עם סוכן השטח שלכם, אלעד הראל, על מנת להתייעץ בנושא פרסום בפורטל האינטרנט שלכם.
אלעד הציג בפניי את מגוון השירותים, נתן ייעוץ מקצועי לחלוטין והיה ישר וכנה איתי בנוגע להליכי הפרסום ודרכי התשלום.
לאחר שהסכמתי לפרסם בפורטל הסלולרי את העסק שלי, חתמתי על חוזה לשנה שבו הובא לפניי הסכום החודשי והאפשרויות שעומדות בפניי לשנה הקרובה.
שאלתי את הסוכן אלעד, מה יקרה במידה ואני לא אהיה מעוניין יותר בשירות או אם אני ארצה להרחיב את השירות כתוצאה מפרסום מוצלח, נאמר לי ואני מצטט:
"לבטל זו לא בעיה, ובנוגע להרחבת הפרסום אתה תמיד יכול להוסיף ולהוריד ערים/אזורים כמו שאתה רוצה".
אני בשיא הטיפשות והתמימות שלי, חתמתי על החוזה מבלי לעיין בו. מפניי שנאמר לי בעל פה על ידי הסוכן אלעד הראל, כי במידה וארצה לבטל את השירות לא תהיה בעיה לבטל אותו כלל.
אלעד היקר לא ציין סכום לביטול העסקה או קנס כלשהו. ואני הסקתי מכך שלא יהיה קנס או תשלום כלשהו לביטול העסקה.
לפניי שבועיים בערך יצרתי קשר עם מחלקת לקוחות, על מנת לבטל את העסקה ושם נאמר לי שיעבירו את הפנייה שלי למחלקת קשרי לקוחות.
יצר איתי קשר אדם בשם אייל שהציב בפניי שתי אפשרויות, או לשלם עבור כל התקופה ולא לקבל פרסום, או לשלם עבור כל התקופה ולקבל פרסום.
במילים אחרות אייל גרם לי להבין שמונחת לי סכין על הגרון, ואין לי שום אפשרות להתחרט בעניין הפרסום. כלומר ההפך הגמור ממה שנאמר לי ביום חתימת החוזה, בפניי סוכן השטח אלעד הראל.
כלומר ההבטחות שנאמרו לי ביום חתימת החוזה, שאתם חברה שרוצה לעזור לעסקים קטנים להתפתח ולהתקדם. לא רק התבררה כשקרית אלא כמלכודת זבובים, לא מתוחכמת במיוחד, שנועדה לצוד בעלי עסק קטנים כמוני.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תשלום קנס יציאה הגיוני וסביר עבור הפרת החוזה ולא תשלום מלא עבור שירות שעוד לא קיבלתי! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
