|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עיקוב בהחזרת מצלמה והחזרתה ללא החלקים הדרושים |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 05 ינואר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| רחוב יפו 89 בירושלים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
לפני חודש שלחתי את המצלמה שלי לתיקון בחברת 4h שבירושלים, החברה התחייבה להחזרת המצלמה בפרק זמן של עד שלושה שבועות מיום המסירה.
במהלך חודש אני נמצא בקשר יום-יומי עם החברה לגבי מצב המצלמה ומועד החזרתה, החברה הבטיחה בכל פעם שעוד יומיים שלושה הם מגיעים לפתרון(יש לציין שהיחס שקיבלתי מהצוות בחברה היה מזלזל ומעליב ולא היה בו שום דאגה ללקוח).
המצלמה הגיעה לאחר חודש באיחור של שבוע והגיעה ללא החלקים ששלחתי איתה(עדשה ורצועה).
יש לציין שאני עובד עם המצלמה וכל יום גורם הפסד כספי וכמו כן הגעת המצלמה ללא העדשה גורם לעיקוב נוסף כי בלי עדשה לא ניתן לצלם מה שגורם להגדלת ההפסד הכספי
|
| ברצוני לקבל פיצוי הולם על העיקוב ועוגמת הנפש שנגרמ |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סחר בין לאומי ישיר בע"מ שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מנהל כללי |
שם ותפקיד: |
המצלמה נתקבלה 11/12/05
הוחזרה 03/01/06
מאחר והתיקון היה מסובך הוחלפה מצלמה לחדשה !!
אביזרים נוספים שלא היו צריכים להשלח אלינו נשלחו מיד לאחר
שהלקוח התלונן .
צר לי על העיקוב אני תקווה להשתפר בעתיד |
תגובה: |
ללקוח הוחלפה מצלמה מה עוד אפשר לעשות ?!!
אין בעיה אז אין צורך בפתרון |
פתרון: |
|
|
|
