|
|
|
|
|
|
|
|
|
| פגיעה בילדה עלבונות אי מתן שירות |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| ירכא |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום לכל הקורא,
פשוט מזועזע ואין לי מילים שאני יכול לתאר מה שעברנו בסניפ ירכא של רשת TO-GO..
אחותי ילדה ב 9 כמעט וחרשת באוזניים עברה ניתוח אתמול 22.12.16 הוצאנו אותה היום 24.12.16 לכפר ירכא שבצפון... לבלות טיפה ולשכוח מהכאב.. לאחר בילוי של כ3 שעות עצרנו לקנות נעליים לה בסניף ירכא.. לאחר שבחרה את הנעל הרצויה ביקש שהיא תשלם (הביאה ארנק אישי שלה והיא סה"כ בת 8 רוצה להרגיש עצמאית :) )
הגיעה עם הנעל לקופאית ועמדתי לצידה.. היא שאלה את המוכרת מה העלות המוכרת ענתה לה..אך כמובן לא שמעה כי השמיעה שלה במצב לא טוב אז שאלה פעם נוספת...הפעם המוכרת בפנים סוערות צעקה את המחיר בפני הילדה.. היא התקמצה מולה ונשארה חסרת אונים.. פניתי למוכרת ושאלתי אותה "מדוע את עצבני וצועקת היא ילדה חצי חרשת" וענתה לי באותו טון עצבני "אני לא!!!!) בחור שעמד בסמוך לקופא נחלץ לעזרתה "מה יכפת לך איך היא מדברת!!היא תדבר איך שבא לה!!) כמובן עניתי לו "אני לקוח...היא מוכרת... ואתה???" ענה בכעס "בעלה" !! בעלה מגיע איתה לעבודה לוודא שאף אחד לא מתעסק עם אשתו פשוט בושה!!! לאחר שביקשתי ממנו לא להתערב ושתתן לי את החשבון היא לקחה את הנעלים מהילדה ואמרה "עכשיו החלטתי אני לא מוכרת תעופו!!" יצאתי מהחנות עם 3 ילדים ואימם בבושת פנים מול כל הנוכחים בחנות.. בעלה לא הסתפק ובא אחרי לאותו מול הילדים כי "המוכרת אשתו " פשוט בושה.. הדליק סיגריה בפני מול הילדים והסביר לי את עקרונות רוחו!!
לאחר שהילדה התחילה לבכות שהיא רוצה את הנעליים והיא לא מבינה מה עשתה רע למוכרת " אשמתי שאני לא שומעת? פשוט לא השאירה לנו עיניים יבשות... אחותי הגדולה שהייתה נוכחת באירוע חזרה לחנות להיא את הנעליים ולשלם עבורם.. אך המוכרת הטיחה בה קללות צעקות ואיומים פשוט הרגשתי שאנחנו צריכים להימלט כי היא התחרפנה לגמרי..
אני כ3 שעות אחרי האירוע ועד עכשיו מנסה לשכנע את "ענבל" שהיא לא עשתה רק למוכרת ושהמוכרת היה לה יום קשה ומנסה כל דרך אפשרית לעדן את נפשה הפגועה והמצולקת המוכרת האכזרית...
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| לפטר את העובדת במיידי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
To Go שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
