| מנהלת שרות לקוחות-רותי |
שם ותפקיד: |
| ללקוחה ניתנה אפשרות להחליף את הנעליים לאותו דגם ללא תוספת תשלום,במידה ותבחר דגם אחר מהקולקצייה החדשה תצטרך להוסיף כסף,כמובן כי יש נעליים מקולקצייה חדשה אשר המחיר שלהן יקר יותר,חברתינו אינה מייצרת נעליים מעל מידה 41.כך שאין באפשרותינו לספק ללקוחה מידה יותר גדולה.הלקוחה רכשה את הנעליים בתקופת מבצע,משמע,אין החלפות בתקופת מבצעי סוף עונה,ההחלפה ניתנה לה מלפנים משורת הדין וגמישות עימה,אך בכל זאת תהיה הלקוחה חייבת להוסיף כסף כל כל נעל אחרת אשר תבחר מקולקצייה חדשה וזאת בהתאם למדיניות שרות חברה. |
תגובה: |
| אני מציעה ללקוחה לבחור דגם אחר מסוף עונה או דגם חדש מקולקצייה חדשה בתוספת תשלום. |
פתרון: |
|
|
