|
|
|
|
|
|
|
|
|
| השפלה |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
נעלים שקניתי מסניף רחובות נקרעו לאחר מספר ימים .
לאחר ויכוחים ולאחר פניות לפניות הציבור הוחלט לזכות אותי על סך 180ש"ח .
חשוב לציין שפעמים החלפתי את הנעליים אחד מהם אף נקרע לי לחלוטין שאשתי היתה לחודש 5 להריונה דבר שגרם לסיכון עקב הנפילה שלה .
עובדת של החברה בשם שולמית עדה לכך שהנעלים נקרעו לחלוטין .
כרגע החברה טוענת שהזיכוי נוצל למרות נסיונות שלי להוכיח שלא היה ולא נברא .
ב
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
To Go שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מיכל פסטרנק- מנהלת שיר |
שם ותפקיד: |
| לאחר דין ודברים מול הלקוח נשלח זיכוי על סך 180 ש"ח ובנוסף עוד 15% הנחה . בת זוגתו של הלקוח הגיעה לחנות בקניון רחובות בחודש אוגוסט ורכשה שני זוגות נעליים ואף השתמשה בזיכוי וההנחה במעמד הקנייה . בשיחות רבות מול הלקוח נאמר לו על ידינו כי ע"פ סרטי הקופה נראה בברור כי נעשה שימוש בשני סוגי השוברים (זיכוי+הנחה) על ידי בת זוגתו (ששמה מופיעה על סרט הקופה ) . תמוה בעינינו התעקשותו של הלקוח בעניין. |
תגובה: |
| הדברים הועברו ללקוח במספר רב של שיחות . |
פתרון: |
|
|
|
