|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סנדלים שהתפרקו אחרי 4 ימים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אלנבי ת''א |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
אני ממש עצבנית רותחת ממש
כלקוחה מרוצה שלכם שנים הייתי השבוע יום ראשון בחנות שלכם לילדים באלנבי ת''א וקניתי זוג סנדלים וזוג נעלי ספורט ב 100 ש''ח אחרי ששילמתי החשבונית נשארה בקופה ועוד הם חייכו שאמרתי שאני סומכת על חברת הנעליים שלכם ובשביל 50 ש''ח תשאירו את החשבונית אצלכם בדיעבד שגיתי
יצאתי שמחה ומרוצה מהנעליים והמחיר אך כעבור 4 ימים כל הסולייה בזוג הסנדלים התפרקה לגמרי גם החוטים נפרמו והדבק ממש גרוע
חזרתי לחנות היום יום שישי אחרי 5 ימים בלבד כי לילדי נשאר ללא סנדלים ואבוי לי הלכתי לצד החנות מכייון שהיו הרבה אנשים והראיתי למנהלת החנות בשם קסם שהיא מכרה לי את הנעליים ואפשר לראות כמובן במצלמות והיא הגיבה בזילזול כאילו אני שקרנית ואמרה שתשלח לתיקון הלכתי לחנות והמוכרת טענה שאין ביכולתה לעזור לי, ועלי לפנות לשירות לקוחות-לא מצא חן בעיני שנעל אחרי 5 ימים מתפרקת לגמרי איפה האחריות והסברתי לה שילדי ללא סנדלים ושתחליף לי לזוג חדש היא ממש התקוממה ואמרה שזה מה שיש אם אני רוצה יתקנו וידביקו אז לקחתי את הסנדלים ויצאתי מאוכזבת ממש מהחנות וחבל למה? הרי היא זכרה אותי טוב מאוד שקניתי אצלה באותו השבוע אפילו אמרתי לה שתסתכל במצלמות היא לא הסכימה רואים שהנעליים חדשות אבל קרועות ופתוחות למה בשביל 50 ש''ח לעשות ללקוחה עוגמת נפש ואכזבה במיוחד על נעליים לילד ועוד בייחוד שזה אחרי 4 ימים סה''כ ממש נעלבתי
מצפה לתשובה
אור זולי
0545617903
נ.ב אם תרצו אצרף תמונות של הסנדלים
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת הנעליים והתנצלות מבעלת החנות קסם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
To Go שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מיכל - מנהלת שירות לקו |
שם ותפקיד: |
| הלקוחה הועברה לטיפול שירות לקוחות . |
תגובה: |
| הלקוחה הועברה לטיפול שירות לקוחות . |
פתרון: |
|
|
|
