|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בקשה להחזר כספי מיידי |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 19 יוני 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| סוקולוב 33 |
כתובת: |
| הרצליה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
19.06.2013 שלום רב
היום רכשתי שני זוגות סנדלים ב טו גו לבנות ושלמתי במזומן.
הקניה נעשתה בשעה 11:13 .בשעה 14:15 חזרתי עם ביתי על מנת לבחור דגם אחר של סנדלים היות והסנדלים לא התאימו לה,לאחר שבדקנו מספר רב של סנדלים ואת חלקם לא היה במלאי .החלטתי לבטל את העיסקה,ובקשתי את כספי בחזרה.אולם נסטי הנציגה בחנות אמרה לי שתוך שבוע אקבל את ההחזר, בשיק היות ושלמתי במזומן אני רוצה לקבל את הכסף עכשיו ובמזומן,אינני מתעסק בשיקים ואני צריך את הכסף עכשיו על מנת לרכוש לביתי סנדלים שיתאימו לה עווד היום.
יש לציין כי את שני זוגות הסנדלים השארתי בחנות ויידעתי על כך את נסטי ואת הנציגה שטיפלה בנו בשם הראל
ביקשתי לדבר עם מנהל כלשהוא כדי להסביר את העניין אבל נענתי ממנה בתשובה לקונית אין עם מי לדבר רק לשלוח במייל.
החלטתי לפנות אליכם במיוחד בהתחשב בעובדה כי אנני מתעסק עם שיקים ואין לי כרטיס אשראי והייתי צריך לקנות לביתי היום סנדלים
בברכה
יעקב דואן
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
To Go שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מיכל , שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| הלקוח פנה אלינו לשירות לקוחות , הוסבר לו כי רשת TOGO מחוייבת לבצע החזר כספי ללקוח שעומד בתנאי החוק וההחזר ללקוח ששילם במזומן מוחזר בשיק בדואר תוך 7 ימי עסקים כפי שמותיר החוק לבית העסק . |
תגובה: |
| החזר כספי בשיק תוך 7 ימי עסקים . |
פתרון: |
|
|
|
