|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קבלת מוצרים שהובטחו לי |
נושא התלונה: |
| מועלם שמחה |
שם/כינוי: |
| יום שישי 19 אפריל 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
עשיתי למשך שנה וחצי עסקה בסך 370 ש"ח כל חושד ובתמורה מקבלים 2 מוצרים כל חודש חינם , לתשלום רק דמי משלוח . עבר חודש וחצי ולא קבלתי כ4 מוצרים שהובטחו לי . אי לכך אני רוצה בכל תוקף לבטל את העסקה והתשלום. לציין שכבר ישנה הורדה אחת של הסכום 37 ש"ח . והבטחתם אינה מתממשת
|
| ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
עסקה נוחה\ישראדיל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אורטל-מנהלת שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| לאחר שיחה מול הלקוח לא נמצא שם הזמנה דרך החברה שלנו לכן הוחלט עם הלקוחה שהיא תבדוק בחברת האשראי שלה מי אילו שעשו את ההזמנה ותפנה אליהם כי אצלו אין שום הזמנה או פרטים שלה. |
תגובה: |
| לפנות לחברת האשראי שלה כדי לברר מי אילו שעשו לה את ההזמנה כי אצלנו אין שום פרטים או הזמנות עבור הלקוחה הזאת |
פתרון: |
|
|
|
