|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שינוי מיקום בית מלון בחול במרחק של כשעה נסיעה לכל כיוון |
נושא התלונה: |
| יעקב ליאורה |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 10 אוגוסט 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הזמנתי טיול מאורגן לברצלונה דרך חברת צבר באינטרנט . כתוב היה כי המלון בברצלונה עם ארוחת בוקר או בקוסטה בראווה עם שתי ארוחות. יום לפני הטיסה אני מקבלת הודעה כי המלון לא בברצלונה ולא בקוסטה בראווה, אלא באזור תעשיה במרחק כשעה נסיעה מברצלונה. כמו כן קיבלתי את כרטיסי הטיסה מחברת קווי חופשה . כשהיגענו לברצלונה נאמר לנו ע"י המדריכים כי מאחר ואנו קבוצה גדולה מחלקים אותנו לשתי קבוצות . אנו נשלחנו למלון בעיר סבדל. שהיא עיר מרוחקת יותר מערבה מברצלונה ללא ים. אנו רצינו טיול משולב עם ים . בנוסף לכך נסענו כל יום לברצלונה וחזרנו ממנהבמשך כשעה וחצי לכל כיוון. זה כולל נסיעה ברכבת, הליכה מתחנת הרכבת למלון המרוחק כ20 ד' מהתחנה.
יצויין גם שלא יכולנו להנות מחיי הלילה בברצלונה כי פחדנו להפסיד את הרכבת האחרונה לסבדל. נסיעה במונית עלתה לנו 60 יורו לכיוון.
כתוצאה מהמיקום המרוחק ועלות הנסיעות לברצלונה מסבדל הטיול עלה לנו הרבה יותר מהמתוכנן. בזבזנו זמן יקר שיכולנו לטייל ולראות עוד אתרים, היינו בסיכון כי הלכנו מהרכבת למלון ברחובות שוממים בלילה, הפסדנו נופש בחוף הים. אני מבקשת לפצות אותנו על כך.
|
| בזבוז זמן ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
צבר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
