|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סירוב ביטול המנוי. |
נושא התלונה: |
| וולך אורלי |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
שמי אורלי וולך ואני זקוקה לפרסום העוולה שנעשתה לי.
נרשמתי למנוי לחצי שנה לאחר לידה לסטודיו C והתחלתי להתאמן ללא הנחייה מסודרת. לאחר השבוע הראשון עקב עומס באימון נוצרה לי דלקת חריפה בגידים של שתי הברכיים. פניתי לאורטופד שהנחה לנוח בשילוב כדורים ומשחה.
ביקשתי לבטל את המנוי ששילמתי עליו אלפי שקלים ונתקלתי בסירוב. לדברי שירות הלקוחות עליי להמציא אישור אורטופד שאסור לי להתאמן לשנה שלמה!! חזרתי לאורטופד שסירב מכיוון שרוצה לבחון את מצבי אחת לחודש ואין מנפיקים לדבריו אישור מראש!! שירות הלקוחות מוכן רק "להקפיא" את המנוי ולא מוכן לשחרר אותי גם לא בתשלום קנס.
לדבריהם אין ביטולים גם אם אני לא רוצה במנוי ואין אפשרות למכור למנוייה קיימת את יתרת המנוי שלי רק ללקוחה חדשה. כך הם מערימים עליי קושי נוסף בדרך לביטול וסיום ההתקשרות עימם. אין לי כבר לאן לפנות ויחד איתי עוד בנות רבות במצב דומה.
בבקשה עזרו לי להביא צדק.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
סטודיו סי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
