| אי הקפאת מנוי |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מנוי של תשעה חודשים, במהלכו התברר לי כי בעלי צריך לעבור ניתוח, שההחלמה ממנו תארך כשלושה חודשים. הודעתי לסניף בו אני מתאמנת שאני מבקשת להקפיא את המנוי ובקשתי אושרה. לאחר שלושה חודשים כששבתי להתאמן, נאמר לי שאושרה לי הקפאה של חודש בלבד, מפני שרכשתי מנוי של תשעה חודשים בלבד. מדוע פרט זה לא נאמר לי בזמן בקשת ההקפאה?, האם לא ניתן לפנים משורת הדין לבוא לקראת לקוחות קבועות, אלו הרי דברים שלא בשליטתנו?
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
