|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול מנוי |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 01 יוני 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רוטשילד פ"ת |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בדצמבר 2010 רכשתי מנוי לתקופה של 12 חודשים פרט לקורס (6 שיעורים מתוך 8)
ושיעור אחריו לא ניצלתי כלל את המנוי .
הסברתי מספר פעמים לשרות לקוחות שיש י בעיות בגב (ביקשו אישור ) הסברתי שאני עוברת תקופה לא קלה עם אבא שלי - אבל אדאג לאישור.
השבוע הצלחתי להגיע לאורטופד מומחה לטפל בבעיות הגב הוא הפנה אותי לפיזיותרפיה דחופה- בעיות בגב תחתון
ביקשתי לבטל את המנוי רטרואקטיבי (פרט לחודש הראשון)
חזרה אליי בחורה בשם פזית מאותו הסניף שאני מנויה אמרה שהמכתב לא מספיק
והיא מעבירה לשרות לקוחות.
התקשרה אליי בחורה בשם מיכל שדיברה בהתנשאות ורעות מחרידה- נהלים וזה מה יש.
אני לא מעונינת במנוי וכבר לא מעניין הכסף , מעניין אותי הצדק
נרשמתי מתוך רצון להגיע קרה מה שקרה ולצערי לא יכולה להגיע לשיעורים
לא קרה כלום... תחייבו ביטול ותבטלו לי את המנוי - לא מוכנים
הם מגעילים ואני מבקשת שתעזרו לי
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
סטודיו סי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
