|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מערכת סלון שסופקה עם פגמים ולא עפ"י הפרסום |
נושא התלונה: |
| נגרי ענת וגיורא |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 22 פברואר 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| חוצות המפרץ |
כתובת: |
| איטלסופה חוצות המפרץ חיפה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
במבצע של "חבר" מאוקטובר 2014 הזמנו מערכת 1+2+3 סלונית תוצרת נטוצי איטליה עפ"י הפרסום.
בפברואר 2015 הגיעה ההזמנה ולאחר מספר ימים נוכחנו שיש פגם בריפוד. לפחות אחת הכריות איבדה מנפחה באופן בלתי סביר. לאחר שהתלוננו לחברה, טכנאי החברה שהגיעו קבעו כי "ככה זה בנטוצי" ואין בסיס לתלונתנו. המשכנו במגעים עם החברה והתברר לנו שבניגוד לפרסום - ארץ היצור אינה איטליה אלא רומניה. טכנאי נוסף שהגיע אלינו ניסה גם הוא לשכנע "שזה טבעי" וכך גם חוסרים במילוי הריפוד במקומות נוספים.
עד היום לא קיבלנו שום תשובה בכתב מן החברה. לדבריהם: הם מנהלים את הדברים רק בטלפון.
|
| וגם עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
נטוצי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
