|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי התייחסות לתלונה |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 22-3-07 שהיתי במלון עם אישתי במסגרת יום כיף שהוענק לנו כפיצוי (בגין אי שביעות רצון במהלך חופשה בתשלום). במהלך היום נגנבו מהתיק שלנו שהיה נעול בלוקר במלתחות פלאפון ומצלמה. פנינו לקצין הבטחון שאחרי בדיקה אמר שאין מה לעשות כי המצלמות לא מכסות את כל השטחים במלון ומי שמכיר את המלון יכול להתחמק מהן. ק. הבטחון רשם את תלונתנו ואמר שיחזרו אלינו מהביטוח של המלון, אחרי שלא חזרו אלינו שלחנו מכתב עם השתלשלות הענינים למנכ"ל המלון ולק. הבטחון הראשי, אישרו לנו שהפקס הגיע אך למרות פניות חוזרות ונשנות לא זכינו לתגובה עד היום.
|
| עוגמת נפש, אובדן תמונות וכו' |
סוג הנזק : |
| החזר כספי על הנזק הישיר 3740 ש"ח. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מלון רויאל ים המלח שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
