| שירות גרוע ומצב תחזוקה שאלוהים ישמור |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אנו היינו במלון רויאל בין התאריכים 25/9-29/9/07. כמשפחה בת 5 נפשות, לקחנו 2 חדרים עם דלת מקשרת. כבר מהרגע שהגענו שום דבר לא עבד כמו שצריך. הדלת המקשרת לא נפתחה, אלא רק עם מנעול מיוחד שהחזיק איש הביטחון. הפתרון שלהם היה שבכל פעם שנרצה לפתוח את הדלת נקרא לאיש הביטחון... כמובן שהדבר לא היה נשמע לנו הגיוני וביקשנו לעבור לחדרים שבהם הדלת המקשרת נפתחת באופן ידני ושלא נזדקק לעזרת המאבטחים בכל פעם שנרצה לבדוק אם הילדים מכוסים בלילה.... לאחר שעה וחצי של תחנונים ויחס מעליב מפקידת הקבלה ומהמנהל התורן, העבירו אותנו לחדרים אחרים. אך כאן לא תמו החוויות. בכל המיטות היו שמיכות פוך וביקשנו שמיכת פוך נוספת למיטה הנפתחת הנוספת (לילד הקטן שכמובן בתוך רשימת הלנים). פקידת הקבלה המפורסמת הודיעה שאין שמיכות פוך במלון. כשאמרתי לה שהיא מוזמנת לחדר ולראות שיש פה 4 שמיכות פוך היא הטיפה לי שמה אני צורחת עליה ושהיא תנסה לסדר משהו...... תוך כמה דקות היתה בחדר באופן פלא שמיכת פוך.
ועל מה אספר עוד... על ידיות הארון שנשארות ביד, על הוילון שנופל מהמסילה, על המים הקרים במקלחת, על הפקק של האמבטיה שנתקע ולא זז, על המילקשייק שהוזמן והגיע אחרי שלושת רבעי שעה נמס לחלוטין, על דלת הארון שיצאה מהמסילה לאחר הזזה ראשונה, על חוסר במתלים בארון, או על זה שדיברתי עם המנהל ותגובתו היתה- תודה שסיפרת לי... ובזה זה נגמר.
שכחתי לציין את הפעילויות המדהימות. צוות הבידור כלל בחורה אחת שרחמיי עליה. לבד מול כל האורחים. "קירקס" שכלל בני משפחה שניסו לאלתר משהו על הבמה ולא ממש הלך להם. חדר משחקים עלוב ולא מאובזר ופעילויות בבריכה שכללו את האביזרים שהאורחים הביאו מהבית. (כלומר המפעילה סינג'רה כדורים וגלגלי ים........).
פשוט לא יאומן שזה מלון שמגדיר את עצמו 5+ כוכבים.
אנחנו עדיין לא מצאנו שם את הכוכב הרביעי.
אני רוצה לציין שתלונתי זו לא באה בכדי לקבל הנחה לפעם הבאה שנגיע לשם, כי לא נגיע לשם גם עם הנחה של 100%. לא שווה את הדרך. רק חבל שהורסים מלון בכח. ולהזהיר אחרים שלא יצאו לשם. אנו שילמנו 8000 שח עבור חופש מהחלומות ובאמת זה היה מהחלומות.....חלומות ביעותים.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
