| ספא רויאל |
נושא התלונה: |
| שבת 02 פברואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
ביום שבת 2/2/08 הגענו 4 מבוגרים מאזור המרכז לבלות במרכז הספא במלון רויאל.
שלמנו 110 ש"ח כניסה לאיש הכולל שימוש במתקני הספא בלבד - בריכות מלח, סאונה, ז'קוזי ומגבת.
תלונותי מתמקדות בנושאים הבאים:
1. מקום מוזנח וומלוכלך - בבריכות המלח מעקות שבורים ושיערות צפות במים. בשירותים - אין מתלה למגבות, סבון לגוף שבקושי יוצא, שירותים מלוכלכים, ברז כיור שאינו תקין, מים על הרצפה שאיש אינו טורח לנגב. אין פאן לייבוש השיער וכד'.חליטת קנקן תה יש רק מתקן אחד והפשוט ביותר.לסיכום אין כל הקפדה על הפרטים הקטנים ועל נוחות האורחים.
2. מחיר - מחיר יום ספא הכולל ארוחת צהרים עולה 250 ש"ח. כלומר תוספת של 140 ש"ח לארוחת צהרים? על מה אתם גובים סכום כה גבוה, אפילו חלוק גוף אינכם נותנים.
3. נותני השירות אינם חייכנים ואינם נחמדים. כשביקשתי מגבת נוספת התחילו להתשבן איתי ונתנו בי מבט כעוס... כאילו שלא שילמנו מספיק ואולי איננו רצויים בכלל.
חבל! יש לכם מיקום טוב ובריכות גדולות. זו הפעם השניה שאנו מבקרים אצלכם החודש, אבל כנראה שגם שתהיה האחרונה. הפרטים הקטנים אלה שעושים את ההבדל.
|
|
|
|
|
