|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תלונה חמורה |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 18 ספטמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שהינו בבית המלון לחגוג את יום הולדתי הגענו הישר מרמת גן !
לאחר הגיענו לחדר ..שמנו לב כי ישנם זוג אשר נוהג ללכת בעירום בצמוד לחדרנו ..ביקשנו לטפל בנושא או לכל הפחות להעביר אותנו לחדר אחר.. אמרו לנו אל דאגה נעביר ואף תקבלו פיצוי.. מיותר לציין כי לא חזרו אלינו ונאלצנו לראות את הזוג המהלך בכל החופשה! לא רק זאת.. בהמשך בבוקר שלמחרת הרגשנו כאבי בטן עזים ואת רוב החופשה בילינו בחדר השירותים ועד כה אנו סובלים מאז מקלקול קיבה רציני! איני התכוונתי להעביר כך את יום הולדתי..
בנוסף.. בתי אשר רצתה לאחל לי יומולדת שמח התקשרה במטרה לשלוח רום סרוויס-הוסבר לה כי יש לשלם על כל בלון שקל ועוגה תעלה 80 שח.. היא שימלה על עוגה ועוד 10 בלונים בפועל הגיעו רק 6 בלונים! זו פשוט גניבה! ומזל שהיא שאלה אותי כמה בלונים היו עוד ששהיתי שם.. , העוגה אשר התקבלה היתה בגודל כף היד שלי! לשלם סכום כזה לכזו עוגה קטנה?!!
אנו מתייחסים בחומרה לכל הנושא אי לכך מבקשים אנ ופיצוי שיהלום את המקרה ויחזיר לנו את החופשה שלה קיווינו.
נא לחזור אלי בהקדם טלפונית ולא נציג אלא מנהל!
בכבוד רב, נאוה מזרחי
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מלון רויאל ים המלח שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
