| ביטול קורס פסיכומטרי והחזר כספי |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 4/8/08 ביתי יצרה איתכם קשר טלפוני והתעניינה ברישום לקורס פסיכומטרי, משום שהיא מעוניינת להיות עתודאית, לאחר שהוצג לה מחיר אטרקטיבי, ומיקום הלימוד קרוב לבית, הביעה התעניינות להירשם, הנציגה חזרה אליה וביקשה לדבר איתי, על מנת שאמסור לה את פרטי כרטיס האשראי, הנציגה ביקשה מימני את פרטי כרטיס האשראי כדי שבתי תתחיל ללמוד בקורס שמתחיל בעוד כ 3 ימים, הנציגה צייניה בפניי את עלות הקורס, ימי הלימוד, השעות ואת מספר התשלומים, בנוסף ציינה כי ישלח בדואר החוזה וחומרי הלימוד (השיחה ארכה לא יותר מ2 דקות).
בתאריך 8\7 ביתי הלכה למפגש הראשון, וכשחזרה טענה בפני שלא תוכל להמשיך ללמוד בקורס, משום שכול התלמידים שנמצאים בקורס ברמה יותר גבוה, (לדוגמה: רוב התלמידים נמצאים ברמה של 4 ו5 יחידות מתמטיקה ביתי עשתה 3 יחידות במתמטיקה) בנוסף ציינה ביתי שהמדריך רץ עם החומר ושהיא לא הבינה כלום.
ב10/8 פנינו אליכם טלפונית עם הסבר המקרה בבקשה לביטול, ואז העלתם טענות שהנציגה הקריאה את ההסכם בטלפון, דבר שלא קרה. ובמידה והשיחות מוקלטות תוכלו לוודא זאת, ושלא ניתן לבטל, ובכול מיקרה צריך לשלוח מכתב בקשה לביטול.
לצערי ביתי לא יכולה ללמוד בקורס מחוסר התאמה ברמתה הלימודית לרמה הנלמדת בקורס
בנוסף אני פונה אילכם, אני אם חד הורית חולה שחייה ומגדלת את ביתי מקצבת נכות של הביטוח הלאומי
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול קורס פסיכומטרי והחזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
