| אי עמידה בתנאי הסכם שנעשה בעל-פה. |
נושא התלונה: |
| נחום דורון |
שם/כינוי: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| ירושלים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
אני תלמיד מתמטיקה 4 יחידות בלחמן,נרשמתי לקורס בשנה שעברה(חתמתי על חוזה שנשלך לי בפקס) אך עקב כך שלא יכולתי להתחיל ללמוד ביקשתי לבטל את הרישום, יועץ הלימודים(שי חסיד) הציע שבמקום שאני אשלם 700 ש"ח דמי ביטול אני אדחה את הקורס עד שאוכל להתחיל ללמוד, דחיתי את הקורס במשך פעמיים ובפעם השלישית לקראת סוף 2009 ביצעתי רישום לקורס הבגרות שמתחיל במועד פברואר 10 ואת התשלום ביקשתי לעשות על ידי כספי פקדון צהלי, עקב בעיה בטפסי פקדון בלחמן לא לקחתי טפסים באותו היום ונאמר שכשטפסי הפיקדון יגיעו אני אקבל הודעה.כשהגיעו טפסי הפיקדון יצרה איתי קשר שירן אחת מעובדות הסניף וביקשה שאגיע בשבוע הקרוב לקחת טפסים. בסוף השבוע דיברתי עם שירן והסברתי לה שעקב כך שאני לא בירושלים במשך כל השבוע אני לא אוכל להסדיר את התשלום,שירן אמרה ש- או שאני משלם באשראי או שאני מבטל ומשלם 700 ש"ח הסברתי לה שאין ביכולתי לשלם 5000 ש"ח באשראי ושאני אגיע בתחילת השבוע הבא(כל זה נעשה בתקופה של למעלה מחודש לפניי תחילת הקורס),שי חסיד יצר איתי קשר ואמר לי שעקב כך שהיה בחברה בעיה בטפסי הפיקדון קיים לחברה חוב גדול ושהם לא יכולים לאשר לי דחיית תשלום בסופו של עניין ביטלנו את הקורס ושילמתי באשראי 700 ש"ח דמי ביטול...לאחר מספר ימים יצרתי קשר עם יועץ הלימודים (שי חסיד) ושאלתי: במידה ואני נרשם מחדש דמי הביטול יוחזרו לי ,שי ענה שחור על גבי לבן שהחיוב באשראי יבוטל.כמה ימים לאחר מכן שאלתי את קרן מנהלת הסניף מתי אני אראה את ביטול העסקאות,ענתה ש-עד 45 יום כל הכסף יוחזר לאשראי..את התשלום עבור הקורס ביצעתי במלואו(סה"כ 5100) אך את 700 ש"ח לא קיבלתי עד היום,18/03/10 ביקרתי בסניף ירושלים ושאלתי את קרן מנהלת הסניף לגביי ההחזר הכספי,קרן טענה שאין לי תיעוד לגבי הנאמר עם שי ולכן היא לא יכולה להחזיר לי את כספי, כשביררתי את הנושא מול שי חסיד,נאמר שהוא לא זוכר הסדר כזה .חשוב לי לציין שאני עובד בחברת תקשורת ומכיר את כל נושא הקנסות ולכן וידאתי יותר מפעם אחת שבמידה ואני נרשם מחדש הקנס הכספי עבור ביטול הרישום הקודם יוחזר לי.
דמי ביטול-הם עבוד ביטל קורס אך בפועל אני עובר את אותו הקורס ושלמתי דמי קורס מלאים,אינני מבין למה אני לא מקבל את דמי הביטול חזרה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי על סך 700 ש"ח |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
