| תלונה בגין אי כיבוד זיכוי |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 05 מרץ 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| הפרחים 15 רישפון |
כתובת: |
| קניון שבעת הכוכבים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום א' ה- 05/03 בשעה 18:00 אחה"צ הגעתי לקניון שבעת הכוכבים אשר בהרצליה בכדי לבצע רכישה מחנות "ללין" אשר ממוקמת בקניון.
הבחנתי כי החנות בשיפוצים ותכולת החנות הועברה למרכז הקניון,מול החנות, כאשר בה כל הציוד של החנות היה, לאחר שבחרתי את שברצוני לקנות לתדהמתי פנתה אליי המוכרת ואמרה שאני לא יכולה לשלם בזיכוי אלא אך ורק בכרטיס אשראי ו/או מזומן , ביקשתי לדבר עם מי שמעליה וראיתי שהיא פונה לבחורה שישבה בכסאות של האר קפה , מגיבה בתנועת "לא" עם ראשה וממשיכה לשבת , לאחר שהתעקשתי מהמוכרת שטיפלה בי לקרוא לבחורה שישבה ולגשת לדבר איתי באופן ישיר, היא ניגשה אליי ואמרה לי שאי אפשר בכל תוקף לבצע רכישה בזיכוי עש תום השיפוצים, למרות שהפצרתי בה להתקשר למשרדים מבחינתי או לעשות כל דרך אפשרית ע"מ לכבד את הזיכוי.
עליי לציין כי מבחינתי הזיכוי שברשותי הוא כסף שיצא מכיסי ולא מקובל עליי שלא יקבלו אותו , הנהלת החנות דאגה כי המחשבים של כרטיסי האשראי יהיו בתקשורת וכי הקופה לקבלת מזומנים תהיה זמינה ופעילה וכי לטענת ויקי לא ניתן לקבלת זיכויים כיוון שאין מחשב לא מקובלת עליי מבחינתי היה כפי שציינתי בפניה שתבדוק במחשבים שבהנהלה או לחילופין במחשב של חנות אחרת, אך המוכרת, ויקי, דאגה לציין שאין לה מה לעשות בנדון, ואי אפשר לכבד את הזיכוי עד תום השיפוץ.
לאור כל הנאמר לעיל' ולאחר התכתבות עימם (שרית/ורדית).
שלחו לי מעטפה בלויה ומקומטת כי בתוך המעטפה כרית חימום אך ללא דבר בפנים,
לאחר כי ציינתי זאת בפניהם כי נפגעתי אישית מהם עקב האירוע עצמו שלא כיבדו את כספי ובנוסף לא טרחו לפצות אותי כיאות שכן לא דאגו שהפיצוי יגיע אליי בצורה מובטחת .
רואה אני בהתנהגותם פגיעה גדולה שכן כל התנהגות כזו של אי כיבוד זיכוי הקיים אצל לקוח פוגע וראוי לשימצה.
אשמח לזכות לטיפול הולם מצידכם בנושא.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם / פירסום האירוע במקור שהאוכלוסיה תוכל ל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
